提升养老服务质量 让银龄生活更美好

“80多岁的老伯，刚入住时是抬着担架来的，家属本不抱有希望。后来经过老师的耐心指导和悉心照顾，老伯终于慢慢能够站起来了。成功尝试后，这位80多岁的老伯最后痛哭了20多分钟，他说他不是伤心，而是感动！” 越秀养老总经理张博用生动地语言分享了从业过程中的经典案例。

12月20日下午，广州越秀养老产业公司联合日本倍乐生集团在越秀金融大厦共举办“中日养老服务质量研讨会”。

本次研讨会通过邀请国内外业内精英人士、在养老服务中身处一线位置的工作者们分享自身关于如何提升国内养老服务质量对以及自身对一线养老服务实操的认知，为让更多的社会群体、及个人了解养老服务行业，促进业内的相互交流，积极凝聚社会各方力量、不断激发各养老组织活力，共同推动养老服务事业的发展。

会上，日本倍乐生控股董事、执行副总裁兼倍乐生养老公司社长滝山真分享了“倍乐生关于提升养老服务质量的实践”。滝山真表示，培育人才就等于提高服务质量。在人才培养方面，倍乐生护理人员需要考不同的等级，不同等级不同要求。例如C等级不允许做会引起长者伤痛的护理。B等级需要给长者安全的照护，A等级在BC级基础上要充分发挥长者能力。另外，倍乐生还分享了介护技术指南、认知症照护方法论及护理信息平台3个方法论。

张博指出，秉着“重塑银年生活，共创美好人生”的理念，越秀养老始终都是以充分调动长者的社会性和主观能动性，减免长者思想负担和压力作为首要目标。同时，他还以今年11月正式开业的越秀·海颐苑为例，从设计特色，服务特色，人才培养、先进辅器具的使用等，进行多维度的全面剖析，多角度呈现了越秀养老在养老机构提升服务质量所做的探索。

据悉，越秀养老联合市职业技能培训指导中心建设广州南粤家政养老人才培训基地，与广州市技师学院等3所高校签订校企合作协议，在养老人才培训、实践、就业等领域开展合作，目前已吸纳83名高校毕业生进入集团下属养老机构实习就业。