【高端访谈】桐乐集团董事长张春：用情怀和爱心打造社区养老品牌

文/张华 实习生 杨楚滢

广州已经步入老龄化社会，然而失能、失智等长者的养老康复，是一个个小家庭无力承受之重，迫切需要全社会合力来解决。10年前就投入到养老事业的桐乐集团董事长张春，探索出一条社区康养的创新之路。她认为，把社区康养做细做实，给失能、失智长者提供优质的康复治疗服务，这才是一条具有中国特色的、可持续发展的社区养老服务之路。

社区嵌入式养老，打通“最后一公里”

中风、阿尔茨海默病、帕金森等疾病是老年人的高发疾病，老人治疗后出院，家属如何才能把他们照护得更好，让不少人头疼。

“老吾老以及人之老。”张春董事长对此深有体会。2017年11月，《国家卫生计生委关于印发康复医疗中心、护理中心基本标准和管理规范（试行）的通知》指出，鼓励社会力量举办康复医疗机构、护理机构，打通专业康复医疗服务、临床护理服务向社区和居家康复、护理延伸的“最后一公里”。

桐乐正是在政策引导下，成为广州着手打造“最后一公里”——医养结合社区嵌入式康养中心的先行者之一。张春董事长认为：“医养结合一定是医疗为主，养为辅。我们就是要做好医院的补充，给长者提供优质的康复治疗服务。”

目前，桐乐集团共有70余名专职护士、数十位康复治疗师以及4位医生，可以为四级至六级失能老人提供全托管的康复护理训练。张春董事长说：“从医院出来后的长者，在社区康养中心进行康复锻炼，由于离家近，到这里度过康复期，家属随时去探望，也就是一碗汤的距离。”

“我们服务的一名患者马伯伯，中风后左侧肢体偏瘫。出院后，只能长期卧床。给他制定了康复训练计划，康复治疗师上门给他实施运动治疗、平衡功能训练等等，半个月以后，马伯伯能站起来，走几米；三个月以后，马伯伯可以独立行走45米以上，自理能力得到了明显的提升，长者及家属对康复效果都非常满意。”张春董事长介绍，在桐乐康养中心，像这样中风后需要居家做康复训练并且成功的案例有很多。

此外，康养中心还提供日间照料、临时托管等服务。临时托管是指家人出差前，可以将老人带到康养中心托管，解决老人临时看护的问题，这也称为“喘息服务”，把老人托管几天到一周，也能将家人从长期照顾老人的辛苦中解脱出来，获得短期的歇息。

居家养老服务中心可提供十项服务

早在2010年，桐乐就开办了公益性社会服务项目。张春董事长说：“通过服务社区，我了解到老人除了康复照料，还有情感寄托、文化娱乐等多种需求。我们举办过失独老人关爱活动，深切体会到他们其实很痛苦、很孤独。”

面对老年人多样化的需求，桐乐康养创新出很多喜闻乐见的服务模式。以桐乐集团下属新跨越社会工作综合服务中心为例，中心在2018年承接了海珠区沙园街居家养老服务项目，给长者提供十大社区养老服务，包括送餐配餐、临时托管、文化娱乐、精神慰藉、上门服务、上门医疗、康复护理、安全救援、老年人用品及各项延伸服务。另外，康复治疗师定期为20多名沙园街的长者提供每月12小时的理疗服务。此外，还有数十位老人会每周定时来服务中心做康复理疗。

值得一提的是，最近服务中心还开办了桐乐荟老年大学，约有500位老人参与了启动仪式，他们对社区文化活动响应热烈。

正是因为沙园街居家养老服务中心提供了医疗+养老床位+家政服务+送餐配餐等多位一体的创新养老服务模式，吸引了国内外同行的认可，不断有团队来此参观学习。

康养中心建设希望得到更多政策支持

自2010年进军养老领域，截至目前，桐乐围绕养老服务已成立了广州市新跨越社会工作综合服务中心、广东梧桐树养老服务有限公司等8家子公司和1家培养、孵化养老服务人才的俊才咨询服务有限公司，涉及医疗、护理、科技等多个领域，创建了桐乐康养的品牌。

“10年来我一直在经营养老事业，有些项目即便连续亏损，我也要继续加大投入。”张春董事长对养老事业一腔热血。谈起在养老事业上的瓶颈时，她表示，在建设康养中心和人才培训方面还需要更多的政策支持。“在社区建康养中心需多部门审批，比如医疗、环保、卫建、消防等。但是老社区物业设施陈旧，改造需要很大功夫，最希望政府能一站式解决问题。在人才培养方面，如果政府能够给护理员一定的补贴，让其提升职业认同感，养老机构亦可聘用高素质人才为老人提供优质服务，这样便能形成良性循环。”

“我们做了10年公益社会化服务才开始孵化养老服务。这不是一个挣钱快的行业，需要对长者有耐心、爱心和细心，缺一样都不行，有情怀的人才能从事养老行业。”张春董事长感叹道，“每个人都有年老的一天，我要把养老服务作为终身事业做好。”