去社区卫生服务中心（以下简称“社卫中心”）开具检查单，再去大医院做检查，避免去大医院重复排队、挂号、看诊、开单等程序，有效缩短了就医时长，提高患者就医体验。近期，广东省第二人民医院（以下简称“省二医”）联合海珠区华洲街社区卫生服务中心精准聚焦群众就医难点，共同推出社区健康联动服务。11月13日，省二医与华洲街社卫中心共建“健康社区服务中心”揭牌，将医联体建设、分级诊疗落在实处，广大居民在海珠区华洲街社卫中心开具检查单，就可在省二医做检查。
4个小时完成CT检查，患者满意度高
“没想到在社卫中心就能预约三甲医院做CT检查，实在太方便了。”近日，广州市海珠区华洲街社区居民钟先生在华洲社卫中心就诊时，全科医生蔡医生评估后，认为钟先生需要做CT平扫进一步明确病情。
一听要做CT，钟先生犯了难，社卫中心没有CT设备，再换一家医院，从挂号开始重来，又得花不少时间。此时，蔡医生看出了钟先生的顾虑，“不用担心，我给您开具CT检查单，你去省二医一站式服务中心就能预约做检查了。”
随后，蔡医生特意致电省二医一站式服务中心，咨询开具CT检查单后，是否可预约当天下午的检查。很幸运，客服人员通过查询，当天还有CT平扫空位，于是很快就将钟先生的检查预约好了。
据悉，钟先生到省二医之后，身穿绿马甲的医务社工便带钟先生到影像科完成了CT平扫。算上来回路程，钟先生从开单到完成检查总计花费不到4小时。
“以前出门看医生做检查，我至少要花1天的时间，没想到今天全程下来才花了4个小时。”钟先生对此次就医体验大为满意。
开单前置到社区，分级诊疗有新招
今年，国家卫生健康委、国家中医药局发布了《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》，按照《方案》要求积极落实“二三级医院向基层医疗机构开放一定比例号源，发挥家庭医生在预约转诊、预约检查等方面的积极作用，提升服务连续性。”
提高居民的就医体验，在预约转诊和检查上，需要充分发挥医联体（通常由一个区域内的三级医院与二级医院、社区医院、村卫生室组成一个医疗联合体）的作用。广东省第二人民医院党委书记田军章表示，实际上，医联体是构建分级诊疗制度的载体、抓手和有效路径。“我们将开单前置到社区，在省二医医务社工提供全程就医协助服务，免除了居民到大医院重复排队、挂号、看诊、开单等程序，有效缩短了就医时长。”田军章表示，接下来，省二医还将继续携手更多社卫中心，在疾病防治、慢病管理、专科建设、人才培养等方面开展同质化管理，做到人员互通、信息互通、场地互通、服务互通，帮助基层医疗机构提升服务能力，为更多的市民提供就医便利。
同时，省二医还将至少30%的门诊号源向基层医疗卫生机构下沉，建立基层转诊签约居民优先检查、住院等“绿色通道”。
华洲街社卫中心院长雷志强还表示，华洲街社卫中心承担着辖区内近10万居民的健康管理服务。自推出社区健康联动服务以来，逐步实现了让居民少跑腿、享受优质的医疗服务，接下来，社卫中心与省二医共同探索基层医改方面的“实招”“新招”，切实提高华洲街的社区居民的就医体验。
文、图 | 记者 张华 通讯员 何昊书
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 李可欣
校对 | 张家梁