11月26日，国家卫生健康委新闻发布会介绍，当前随着各地陆续入冬，呼吸道疾病进入高发时期。分析认为，近期我国急性呼吸道疾病持续上升，与多种呼吸道病原体叠加有关。
中国国家流感中心发布的最新一周流感监测显示，11月以来南方省份流感病毒检测阳性率持续上升，以甲型流感为主。此外，还有肺炎支原体、呼吸道合胞病毒、腺病毒等一并流行。记者在采访中了解到南方医科大学南方医院的发热门诊在“满负荷”工作，日接诊人数在120人左右。儿科门诊每日接诊患儿人数经常超过600人次，所有医护人员都在全力以赴为患者服务。
发热门诊：流感患者占半数，已为患者提供便利取药等服务
在南方医院，为了避免交叉感染，发热门诊距离其他诊区较远，设置有单独的诊区。候诊区为半开放式，空气流通性好。大约有50余张等候座位，其中1/3的位置粘贴了“避免交叉感染，保持距离，请留空座”的标识，提醒分隔就座。在记者采访期间，候诊区不断有市民前来等候就诊。
“陪护人员在等候区！不用陪诊！里面人多。”在发热门诊分诊台，记者看到两位护士正在引导群众就诊。
“患者挺多的，看不完。”医院疑难感染病中心主任彭劼教授介绍，南方医院发热门诊目前每天的接诊人数约为110-150人，已经“基本全负荷”。为了保障群众健康、服务就诊患者，南方医院发热门诊每天早上8点到晚上8点不限号接诊，医生需要加班一小时才能下班。晚上8点过后患者可以前往门急诊挂号。
“近日，医院发热门诊进行过检测的患者中有50%左右为‘甲流’患者，有 20%-30%为肺炎支原体感染患者；新冠病毒感染大多为偶发，占比约为10%。其中不排除有叠加感染的患者。”彭劼表示。
呼吸道疾病传染高峰以来，为了更好地服务就诊群众，南方医院将发热门诊原有的一间诊室增加至两间，全部由感染内科医生坐镇，保证患者在发热门诊的候诊时间在30分钟左右。
在现场，记者看到医院将自助取药机放在了候诊区附近，减少患者就诊、取药程序，方便患者就近取到常用药物，避免劳顿。在发热门诊挂号区，陈列有专用的外卖柜和自助售卖机，还有口罩、退热贴等提供。
彭劼表示，下一步，发热门诊还将新增共享轮椅等便民设施，为行动不便患者提供更多便利。
儿科门诊：肺炎支原体感染患儿居多，医护人员帮助孩子“绘画解压”
在南方医院儿科门诊，记者看到不少家长抱着孩子在候诊区焦急等候着。
儿科主任孙良忠介绍，进入10月底以来，随着流感病毒和肺炎支原体等流行，南方医院儿科门急诊与国内其他医院一样，就诊患者大幅增加。门急诊每日接诊患儿达500-600人次，经常超过600人次。南方医院各级领导高度重视，调动各方资源，儿科积极应对，增派各级医生加强门急诊的出诊力量，尤其在夜间和周末，确保患儿得到及时就诊。
为了保障患儿健康和缩短就诊等候时间，儿科门急诊8间诊室同时接诊，不限挂号数；“每一位医护人员都全力以赴”。目前，来院就诊的患儿平均等候时长约1-2小时，高峰时段2-3小时。
“在近期接诊的患儿中，做了支原体检测的约有一半是阳性。” 孙良忠透露，肺炎支原体阳性患儿占所有急诊患儿的比例在4%左右。由于近期感染的肺炎支原体对常用的阿奇霉素、克拉霉素有一定的耐药性，而儿童可以使用的抗肺炎支原体的药物较少，导致不少患儿高烧持续不退，甚至发展为肺炎。患儿需要多次复诊甚至住院治疗。此外，近期还有流感和腺病毒等病原体感染，这些都是近期儿科门诊“爆满”的原因。
在候诊区，记者看到不少儿童手里拿着水彩笔为画册上的线稿上色。据了解，这是儿科医护自费购买的图册，希望可以帮助患儿和家长缓解焦虑情绪。此外，南方医院儿科门诊还安排了候诊区巡视护士，了解患儿病情及家属的需求和疑虑，及时做出回应，有效缓解了家属焦虑情绪，守护患儿生命安全。
不仅如此，医院新生儿科医生也积极响应科室决策，全力支持儿科门急诊的工作，派出骨干医生加入到儿科门急诊的队伍中。
为了更好地服务患者，科室还设计了一份调查问卷，涵盖了候诊区舒适度、医护服务态度和效率等方面，旨在鼓励患者和家属坦诚表达他们的想法，以便医护人员更好地了解患者需求。
“在此，也提醒患儿的父母，如果孩子就诊服药后已经退烧、症状好转、精神状态好，则不必频繁前往儿科门急诊看医生，避免交叉感染；但如果患儿用药后3~5天仍未退烧，则一定要及时复诊，可能需要做些检查，调整治疗，以免孩子出现肺炎等严重情况。”孙良忠说道。
文、图/记者 薛仁政 通讯员 李晓珊