近日，从广东省2025年改善就医感受典型案例遴选活动传来喜讯：南方医科大学珠江医院龙门总医院申报的 “以资源整合促协同发展，以流程优化提连续医疗服务效能”项目，在全省433个优秀案例的激烈角逐中，以总分第21名的优异成绩勇夺二等奖，成为本次评选中唯一获此殊荣的县级医院项目，为县域医疗服务树立了新标杆。
龙门县作为广东省首批以县城为重要载体的新型城镇化试点，直面县域就医痛点——群众在医保咨询、门特办理等环节多头奔波，部门协同不畅，难以获得便捷高效的连续服务。为此，县总医院以破局之姿，在门诊大厅核心位置打造占地100平方米的“一站式连续医疗服务中心”。中心集中设置6大功能柜台，医保咨询、门特办理、异地医保、证明盖章、转诊咨询、收费业务“一门清”。
南方医科大学珠江医院龙门总医院院长支国舟向记者介绍，自2025年5月运行以来，中心已服务群众超11240人次，协调安排580名乡镇患者检查住院，协助47名患者直达省级三甲医院，群众满意度高达95%。
全面深化改革不止步，中心更以六招组合拳推动县域医疗升级，构建“总院统筹、分院落实、专家下沉”体系，96个家庭医生团队覆盖全县，16家基层分院设立转诊服务站；开通24小时专线及转诊平台，上转患者同比增长53.35%，转诊时间缩至1.5小时；22名科主任挂职分院，专家深入基层诊疗7000余人次，带教完成70余例手术；心电、影像中心基层上传量分别增长18.7%和18%，3万人次远程会诊省下150万元。而且医院牵头撰写的《双向转诊管理中心运行指南》获省卫健委全省推广。目前，总医院有五家基层分院首达国家推荐标准。基层新增17项新技术，90%常见病在县域内可以解决。
尽管成效显著，龙门总医院并未止步。支国舟表示，下一步医院还将聚焦服务能力再升级，强化中心多学科会诊枢纽功能；加倍投入自助设备缓解排队压力；借力文旅资源打造“旅游+体检”健康品牌；并精准对接外流患者，畅通三甲医院回转通道，让群众真正实现“大病不出县”。
从分散奔波就医到“一站式”办结，从转诊耗时到1.5小时急速衔接，龙门总医院用100平方米的空间创新，撬动了县域医疗服务的变革。这份全省独一份的二等奖章，不仅闪耀着基层医疗者的智慧，更照见县域群众“病有良医”的未来图景。
文 | 记者 张华 通讯员 莫颖
图 | 受访者提供