“做完膝关节手术要长期康复，以前每次挂号都是负担，现在不用花一分钱就能找康复师咨询，太贴心了！”家住广州天河区的李阿姨近日惊喜地发现，家门口的广东燕岭医院（广东省第二人民医院天河医院）推出了重磅惠民举措。
据悉，在与广东省第二人民医院共建紧密型医联体两周年之际，该院全面启动主动健康服务模式转型，自2026年1月10日起，不仅对中医科、康复医学科、主动健康科实行门诊诊查费全免，还延续“一次挂号管十天”政策，切实减轻群众就医负担，引发广泛关注。
两大惠民举措落地，精准覆盖不同就医需求
据记者了解，此次燕岭医院推出的两项便民措施，精准覆盖了不同群体的就医痛点。举措一聚焦中医、康复及主动健康三大科室，实行门诊诊查费全免。患者前往这三个科室就诊，无需支付任何诊查费用，就能享受专业医师的全程诊疗服务。无论是需要中医调理体质、术后康复训练，还是希望进行健康风险评估的人群，都能零门槛获取专业健康服务。
举措二则延续并深化了“一次挂号管十天”政策，覆盖除上述三科室外的全院所有门诊科室。患者一次挂号后，十日内若因同一病情复诊，且选择同一科室、同一医师，凭原挂号凭证即可直接就诊，无需再次缴纳挂号费。
据了解，该政策已实践一年，为慢性病患者、需多次复诊调理的人群节省了大量时间和经济成本。
为何选中这三科室免诊查费？破解亚健康与慢病管理痛点
“选择这三个科室免诊查费，绝非随意之举，而是医院转型发展的核心布局。”燕岭医院院长杨哲在接受采访时表示，在大城市医疗体系中，三级医院主打急危重症和疑难杂症治疗，作为二级医院，燕岭医院的核心方向是从“被动等病人治病”转向“主动提供全周期健康管理”，而这三大科室正是转型的关键支撑。
杨哲解释，在传统医院模式中，中医科、康复医学科常被视为辅助科室，而主动健康科更是容易被忽视。但实际上，大城市中大量群众处于亚健康状态，或患有需要长期管理的慢性病，这部分人群的健康需求长期未被充分满足。此次医院将这三个科室重新定义为“平台科室”，不仅服务直接挂号的患者，更要主动嵌入全院所有临床科室的诊疗流程。从患者入院开始，康复理念、中医整体观和健康管理思维就同步介入，与手术、药物治疗协同规划，形成“治疗与康复一体化、疾病管理与健康促进一体化”的健康闭环。
具体而言，中医科发挥“治未病”优势，提供慢性病调理、体质改善等服务；康复医学科聚焦术后、损伤后的功能恢复，助力患者“活得更好”；主动健康科则为健康及亚健康人群提供健康评估、生活方式指导等服务，目标是“让人少生病、晚生病”。“免诊查费就是降低群众获取专业健康服务的第一道门槛，鼓励大家早咨询、早干预。”杨哲强调。
损失挂号收入能否长远？战略转型契合国家导向
免诊查费看似让医院损失了部分收入，但院方认为这恰恰是公立医院公益性的体现。燕岭医院党总支书记蓝华明表示，这一举措既是响应国家号召，也是医院找准定位、履行职责的自觉行动。
据介绍，2026年国家卫健委工作会议明确提出“强基层、稳二级、控三级”原则，强调要拓展康复护理服务能力，同时大力推广中医药。作为城市中心的二级医院，燕岭医院的核心定位是“承上启下”：“承上”承接三级医院急性期治疗后患者的康复需求，“启下”当好社区居民全周期健康的“守门人”。而强化康复、推广中医、发展主动健康，正是履行这一使命的最佳路径。
“免诊查费能让‘早预防、早调理’‘中西医并重’的理念落地生根，成为群众触手可及的服务。”蓝华明表示，对群众而言，不仅降低了就医成本，更能唤醒主动健康管理意识，长远来看，也能提升全民健康水平，形成医院与群众的双赢。
服务跟得上吗？全流程保障+错峰门诊破解担忧
有群众担心，免诊查费可能导致患者激增，影响服务质量。对此，燕岭医院早已做好准备，通过构建“一站式”全流程就医服务体系，确保服务不打折扣。
医院组建了专业的医务社工团队，提供覆盖院前、院中、院后的全流程服务：院前主动沟通，协助患者规划就诊时间和流程；院中提供陪诊引导，重点帮扶老年人、行动不便等群体；院后进行回访跟踪，提供持续健康关怀，让医疗服务兼具专业性与人文温度。
特别值得关注的是，为方便上班族、学生等群体，医院还常规开设中医科、康复医学科的夜诊及周末门诊，且同样享受免诊查费政策，让亚健康的年轻人、白领能“错峰”获取健康服务。
这场以“免诊查费”为起点的健康服务转型，不仅为广州群众带来了实实在在的福利，也为城市二级医院的发展探索了新路径。未来，这家致力于打造城市健康新地标的医院，能否为行业提供可复制的转型样本，值得持续关注。
文、图| 记者 张华 通讯员 李启夏