3月6日，在2026年度（总第二十三届）广东省护理管理干部暨年度重点工作培训班开幕式上，一项聚焦护理服务供给优化的数字化创新成果——免陪照护智能体2.0版正式发布。这一成果由广东省护士协会牵头指导，北京大学深圳医院临床验证，深圳市联新移动医疗科技有限公司研发，是在1.0版“贝小护”实践基础上的全方位升级。
面对我国已进入中度老龄化社会（截至2025年底，60岁及以上人口达3.23亿，占23.0%）的现状，免陪照护服务需求日益增长。然而，行业长期存在“服务不到位、收费无依据、患者无体验”的痛点。此次发布的2.0版紧扣“国家政策、临床实际、职业标准”三大核心建设逻辑，为广东护理服务标准化、专业化、智能化发展注入新动能。
重构照护体系，从三维升级至五维
相较于1.0版较为单一的基础照护维度，2.0版彻底重构了照护专业体系，升级为覆盖基本照护、生活照护、临床照护、心理照护、功能锻炼的五维度照护体系。据介绍，在广东省护士协会的专业支持下，新版清晰界定了护士与护理员的职责边界：护士作为责任主体，负责病情评估与专业护理；护理员承担基础照护任务，从根源上规避职责混淆，让免陪照护服务有法可依。
针对护士与护理员工作上普遍存在的流程混乱问题，2.0版打造了服务、管理、教育三大独立且数据联动的核心流程。临床服务流程简化为“病情+ADL生活能力双重评估-确定护理级别-生成标准化照护清单”的闭环逻辑。同时，系统打造了护士与护理员双端专属操作界面，从操作源头杜绝职责越界与管理风险。
同时，2.0版在临床服务端实现核心突破，首次实现患者病情与ADL生活能力的双重智能评估，可根据评估结果自动匹配护理级别，自动生成标准化照护清单。北京大学深圳医院梁真院长介绍，该系统整合了该院15.8万患者的临床照护全景数据，让分级护理落地执行无死角，为医保收费提供了可追溯的专业依据，彻底破解了医院“不敢下特级护理、服务不到位、收费无依据”的管理难题。
管理质控升级，六大零标准嵌入系统
据了解，2.0版将“零味道、零跌倒、零约束、零压疮、零事故、零感染”的六个零质控标准全面融入系统质控模块，替代传统人工质控模式。系统自动生成护理员工作负荷、任务完成率、事件预警等数据看板，实现照护质量的实时监控与量化考核。同时，系统融入“五心五到”职业要求，兼顾照护的专业性与人文性。
广东省护士协会会长彭刚艺指出，住院病人的照护长期面临“医院不承担、医保不负担、护士不担当”的困境，护士与护工的职责边界“理得太清，又理不清”。免陪照护智能体的出现，正是要建立完整的照护服务体系，挖掘照护的医学价值、康复价值和人文价值。
根据国家医保局定义，免陪照护服务指在没有家属和护工参与的情况下，完全由护士、护理员承担患者全部生活护理。广东省已于2025年2月发布通知，明确“免陪照护服务”为医疗服务价格项目及最高限价，为这项服务的开展提供了政策依据。
展望未来，构建全链条照护服务体系
免陪照护智能体2.0版的发布，是广东护理传承23年培训积淀、践行“引领、创新、突破”发展理念的重要实践。广东省护士协会相关负责人表示，作为推动护理服务供给优化的关键抓手，2.0版为全省各级医疗机构提供了标准化、可复制、可推广的数字化解决方案，将助力医院落实免陪照护政策，将陪护率控制在8%以下。
下一步，广东省护士协会将联合技术团队与试点医疗机构，加快推进智能体2.0版的临床落地应用与优化完善，持续收集临床反馈进行迭代升级，让数字化技术深度融入护理服务全流程，为构建全生命周期整合型医疗照护体系提供坚实支撑。
文、图｜ 记者 张华 通讯员 张羽